визија на мобико
Визијата на МОБИКО во областа на мобилната телефонија е оддржување на застапеноста на брендовите SonyEricsson, LG и Alcatel на македонскиот пазар со остварување на ниво на квалитет на услуги претставени преку реализација на пред и постпродажна поддршка согласно барањата на купувачите, додека пак во областа на ИТ&Т опремата оддржување на договори со компаниите во кои се реализирани поголеми проекти и зголемување на застапеноста на пазарот.
мисија на мобико
За реализација на својата визија, Мобико ќе развива мисија во следните правци:
- Обезбедување услуги со највисок квалитет
- Зголемување на конкурентната предност на пазарот во областа на понуди на услуги
Реализацијата на горнонаведеното планираме да ја оствариме преку:
- Подобрување на квалитетот на сопствените услуги (намалување на времето потребно за извршување на услугите, намалување на бројот на рекламации и сл.)
- Подобрување на состојбата на ресурсите преку инвестиција во градење кадри и тимски пристап кон работењето, како и инвестиција во инфраструктурата и подобрување на условите на работната средина.
- Зголемување на рејтингот кај партнерите преку понуда на најоптимални решенија, почитување на договорените услови за реализација на услугата и обезбедување комплетна поддршка.
политика за квалитет
Политиката за квалитет на Мобико е понатамошно зголемување на довербата што нашите купувачи ја имаат во квалитетот на нашите услуги и на нивото на процесите на реализација по однос на постојаноста и ефективноста.
Мобико е посветен на своите корисници, поттикнувајќи ги вработените да ја имплементираат оваа политика преку реализација на следните активности
- Разбирање на потребите и желбите на корисниците
- Обезбедување на услуги во согласност со нивните потреби
- Следење, мерење и подобрување на нивното задоволство
- Интегрирање на принципите и методологиите на менаџментот со квалитетот на секојдневната пракса
- Континуирано подобрување на процесите и услугите, за остварување на бенефит на сите заинтересирани страни, т.е. корисниците, добавувачите, вработените, сопствениците како и општеството во целина.
- Оддржување и перманентно подобрување на системот за менџмент со квалитет согласно на ISO 9001:2008
mobico сертификати
Постојат повеќе варијации на Lorem ipsum, меѓутоа повеќето претрпеле одредени промени, некои со додавање на одредена доза на хумор.
- ISO 9001:2008 - Quality Management Systems
- ISO/IEC 20000-1:2011 - IT Service Management
- ISO/IEC 27001:2005 - Information Security Management Systems (ISMS)
- ISO 14001:2004 - Environmental Management System
.